A administração contempla diversas áreas como marketing, finanças, produção e recursos humanos. A área de recursos humanos é muito importante, pois o RH é responsável por criar ações que demonstram a importância e valor que cada profissional tem em seu papel dentro da organização, da mesma forma é a boa gestão do Recursos Humanos que faz com que possamos conhecer as efetivas aptidões e vocações dos colaboradores e explorá-las do melhor modo possível. Neste estudo, para compreender mais sobre esta área, foram feitas pesquisas em sites e artigos acadêmicos. Da mesma forma, foi realizada uma entrevista com Adilene Trajano que trabalha como gerente de Recursos Humanos na rede de supermercados Guarapari, tem formação em Recursos Humanos e gestão de pessoas. A partir desta entrevista, verificou-se que a área é muito importante, pois, conforme a entrevistada, o RH é considerado o coração da empresa, pois cuida do bem mais precioso que são as pessoas, pois é através delas que a empresa atinge seus objetivos e resultados. As atividades desempenhadas no dia a dia de acordo com a entrevistada são gerenciar as demandas das atividades do setor de RH em conjunto com o departamento pessoal, e a tomada de decisões relacionadas a essas áreas, atividades como: administração dos benefícios para funcionários, recrutamento e seleção de pessoas, avaliação dos funcionários, organização de treinamento de novos colaboradores, folha de pagamento, calculo de férias e rescisões, processos admissionais, controle das datas de vencimentos de contratos de experiência, exames médicos periódicos e férias, também instruindo os funcionários sobre a cultura da empresa, todas essas atividades estão presentes no dia a dia do RH. Conforme nossa pesquisa, as ferramentas mais utilizadas são coaching, gamificação e dashboard, essas ferramentas focam em cooperar para com a melhoria dos funcionários dentro da empresa, além disso, o RH também promove pesquisas de satisfação, eventos, entre outros para terem um constante engajamento com os funcionários e fazer com que eles se sintam prestativos na empresa. Como exemplos de empresas que possuem esta área bem estruturada, podemos citar Google, Ambev e Nubank que disponibilizam benefícios, lazer e conforto para seus funcionários, para melhorar seu relacionamento e desenvolvimento dentro das tais organizações. Concluímos em nossa pesquisa que a área de Recursos Humanos é de suma importância pois ajuda positivamente a empresa obtendo melhorias na gestão, conseguindo comunicar e organizar todos os setores da organização, por outro lado a falta de um bom trabalho nesse setor pode causar diversos problemas internos, entre eles, a desmotivação, falta de desempenho e taxas de turnover dos funcionários.