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Logística Reversa de Smartphones: Análise da divulgação de informações pelos fabricantes.
Damaris Ribeiro Luca, Fábio Fraga Araújo, Luiz Pedro Ribeiro Lopes, Roberto Arguilar Araújo, Wagner Lemos Silva

Última alteração: 20-11-2018

Resumo


As tendências atuais de consumo, com preferências em produtos com alta tecnologia e rápida substituição, tornam obsoletos equipamentos eletrônicos com pouco tempo de uso, produzindo uma grande quantidade de resíduos com capacidade de gerar impactos ambientais significativos quando descartados de maneira incorreta. A Política Nacional de Resíduos Sólidos estabelece regras e responsabilidades na gestão de resíduos , obrigando os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de produtos eletroeletrônicos e seus componentes a implementar e estruturar a Logística Reversa, que, de maneira simplificada, pode ser definida como a gestão do fluxo de retorno dos resíduos pós-venda e pós-consumo ao ciclo produtivo. Objetiva-se com o trabalho a análise da divulgação de informações sobre Logística Reversa pelos fabricantes de smartphones. Para isto, foi realizada uma pesquisa exploratória, qualitativa e quantitativa, com base em dados secundários, por meio de observação e análise dos websites oficiais de quatro empresas fabricantes no Brasil, Samsung, Alcatel, Motorola e Lg, sendo avaliado, por parte dos pesquisadores, o quanto de informação os consumidores têm disponível sobre a Logística Reversa, somado à facilidade de acesso e ao destaque que é dado às informações. O levantamento aponta que uma das empresas (Alcatel), não atende as exigências previstas na legislação brasileira, não sendo encontrado informações sobre sua Logística Reversa por parte de nenhum dos pesquisadores. Em contrapartida, um dos fabricantes (Samsung) informa de maneira clara, objetiva e acessível o programa próprio de Logística Reversa, outros programas adotados e, também, destaca sua política ambiental. Sobre os demais fabricantes, nota-se pelos dados coletados que são cumpridas as exigências legais no que diz respeito ao recebimento dos produtos pós-consumo, porém, são nítidas as dificuldades no acesso às instruções de como realizar a devolução. A ausência na divulgação de programas de Logística Reversa de forma clara, cria a necessidade de que governo, sociedade e empresas busquem soluções economicamente e ambientalmente viáveis para a destinação correta e cria, também, a necessidade de verificar se smartphones possuem algum valor pós-consumo de interesse dos fabricantes, investigando se a LR de celulares promove ou não ganhos sustentáveis para o meio ambiente.

Palavras-chave: Logística Reversa; Logística Reversa de Celular; Resíduos Sólidos