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A Política Nacional de Resíduos Sólidos, decretada em 2010, instituiu instrumentos como os sistemas de logística reversa, isto é, redirecionar os resíduos sólidos para seus fabricantes a fim de serem reutilizados, em seu ciclo ou em outro ciclo, no processo produtivo ou terem um destino ambientalmente correto. Tendo em vista o aumento dos usos de pilhas e baterias em virtude do consumo de aparelhos eletroeletrônicos e a periculosidade desses resíduos, estes resíduos são obrigados a estruturar e implementar o sistema de logística reversa. Diante disso o presente artigo busca analisar o nível de conhecimento do consumidor acerca da logística reversa. Para tanto, a metodologia envolveu revisão bibliográfica e documental relativa ao tema da logística reversa de pilhas e baterias. Além disso, foi aplicado um questionário com dez questões objetivas sobre aspectos da legislação e procedimentos realizados pelos consumidores. O questionário foi disponibilizado através de um link na internet divulgado por 10 dias durante o mês de maio e junho de 2018, de 24/05/2018 a 02/06/2018, através dos autores em seus perfis online na rede social Facebook, correio eletrônico para seus contatos ou envio do link google forms através do aplicativo de celular whatsapp. Dessa forma o questionário abrangeu 108 consumidores de diferentes municípios, idades e grau de instrução. Para a análise do perfil do consumidor foram feitas três perguntas: idade, sexo e grau de instrução. Já para a análise do nível de conhecimento do consumidor sobre logística reversa e a responsabilidade compartilhada de pilhas e baterias, foram divididas as respostas em porcentagem, sendo nenhuma questão correta 0% de conhecimento e todas as questões corretas, 100% de compreensão sobre o assunto. Os resultados obtidos dos 108 questionários aplicados evidenciaram que apenas sete consumidores tiveram acertos superiores a 80% sendo apenas dois com 100% de conhecimento, o que revela dúvidas quanto à lei federal 12.305/10. No questionário constatou-se que a maioria reconhece a ação correta como consumidor perante a responsabilidade compartilhada, mas têm dúvidas quanto ao papel de empresas produtoras, distribuidores e vendedores durante o processo. Portanto, a presente pesquisa mostrou a necessidade de se promover a divulgação de informações sobre o sistema de logística reversa, contribuindo para o consumo conscientes, proteção ambiental e saúde públicas, além do cumprimento de legislação.

Logística Reversa; Pilhas e Baterias; Gestão Ambiental